La accesibilidad no se debe confundir con la usabilidad, aunque tengan una estrecha relación. Ambos mejoran la efectividad, la eficacia y la satisfacción de los usuarios, pero mientras que la accesibilidad de un lugar en la web tiende a asegurar que no se excluye a nadie de ese sitio web, la usabilidad se centra en mejorar la satisfacción de todos los usuarios del lugar.

• Diseño de la interfaz: la presentación gráfica de la herramienta es agradable, el entorno de trabajo de la herramienta permite una fácil navegación y ubicación de los elementos que la conforman.
• Facilidad de aprendizaje:indica la manera en que los nuevos usuarios interactúan y comprenden las funcionalidades que ofrece la herramienta, es decir, si es sencilla e intuitiva al usar.
• Flexibilidad: hace referencia a las opciones que ofrece la herramienta para personalizarla y configurarla a las necesidades del usuario.
• Accesibilidad: capacidad de la herramienta para que sea accesible a personas con necesidades educativas especiales.